Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 20 mars 2026
Aperçu
Chez Flipped Stitch, chaque commande est fabriquée sur demande — produite spécifiquement pour vous au moment de l'achat. Cela signifie que des délais de traitement s'appliquent avant l'expédition de votre commande. Nous vous remercions de votre patience et nous nous engageons à vous livrer votre commande dans les plus brefs délais.
1. Temps de traitement
Toutes les commandes nécessitent 2 à 7 jours ouvrables pour la production avant d'être expédiées. C'est la norme pour les produits imprimés sur demande et cela garantit que chaque article répond à nos normes de qualité. Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ou les jours fériés.
2. Destinations d'expédition
Nous expédions dans le monde entier, y compris, mais sans s'y limiter :
- Canada
- États-Unis
- Afrique (certains pays)
- Autres destinations internationales
Si vous n'êtes pas sûr que nous expédions à votre emplacement, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.
3. Délais de livraison estimés
Les délais de livraison sont estimés à partir de la date d'expédition (une fois la production terminée) :
- Canada : 5 à 10 jours ouvrables
- États-Unis : 5 à 10 jours ouvrables
- International : 10 à 20 jours ouvrables
Ce ne sont que des estimations. Les délais de livraison réels peuvent varier en raison des retards des transporteurs, du traitement douanier ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.
4. Transporteurs
Les commandes sont traitées par Printify et expédiées via leur réseau de transporteurs, qui peut inclure Postes Canada, USPS, DHL et d'autres transporteurs régionaux en fonction de votre emplacement et de l'établissement de production le plus proche de vous.
5. Suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez l'utiliser pour suivre la progression de votre envoi. Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour après réception de votre confirmation d'expédition.
6. Douanes, droits et taxes
Flipped Stitch expédie à l'international et votre commande peut être soumise à des droits de douane, des taxes d'importation ou des frais imposés par le gouvernement de votre pays. Ces frais sont la seule responsabilité du client et ne sont pas inclus dans le total de votre commande ou les frais d'expédition. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le traitement douanier.
7. Envois perdus ou retardés
Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais estimés, veuillez d'abord vérifier vos informations de suivi. Si votre colis semble perdu ou bloqué, contactez-nous dans les 30 jours suivant la date de livraison estimée et nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème.
8. Adresse incorrecte
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte lors du paiement. Flipped Stitch n'est pas responsable des commandes expédiées à une adresse saisie de manière incorrecte. Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement — nous ne pouvons apporter des modifications qu'avant le début de la production.
9. Contact
Vous avez une question concernant l'expédition ? Contactez-nous via la page de contact de notre site web et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.